Problem-solution-fit: Una guía para encontrar la solución adecuada al problema correcto

Cuando se trata de emprender o desarrollar un producto, una de las primeras y más críticas etapas es asegurarse de que estás resolviendo un problema real con una solución adecuada. Ahí es donde entra el Problem-Solution-Fit canvas, una herramienta diseñada para estructurar, validar y priorizar tus ideas antes de entrar a fases más avanzadas como el diseño del producto o MVP.

Basado en el trabajo de Daria Nepriakhina, este canvas no solo te ayuda a identificar problemas relevantes, sino también a construir soluciones mínimas que impacten directamente a tus clientes. En este artículo exploraremos los elementos clave del framework y cómo puedes aplicarlo a tus proyectos.

¿Qué es el Problem-Solution-Fit Canvas?

Es una herramienta visual y estructurada que te permite alinear las necesidades de tus clientes en la solución que deseas ofrecer, se enfoca en comprender:

1. Los problemas principales de tu segmento de clientes
2. Las soluciones que podrían resolver esos problemas
3. Las métricas o indicadores que validaras si tu solución realmente funciona o impacta

Al usar esta herramienta, puedes evitar el error común de construir productos basados en suposiciones, permitiendo validar desde temprano si estás en el camino correcto.

Los 10 bloques del P-S-F Canvas

1. Segmento de clientes:

Define claramente a quién quieres servir. No intentes resolver un problema para "todos". En lugar de esto, identifica un grupo específico que enfrente el problema de forma frecuente e intensa.

Responde preguntas como:

• ¿Quién es el usuario final de esta solución?
• ¿Qué características demográficas o comportamientos definen a este grupo?
• ¿Cuáles son sus principales frustraciones en su día a día?

2. Problemas principales y su frecuencia:

Enumera los 3 problemas principales que enfrentan tus clientes. Asegúrate de que sean problemas reales, basados en datos o entrevistas, no suposiciones.

Responde preguntas como:

• ¿Cuál es el mayor obstáculo que enfrenta el usuario al intentar alcanzar su objetivo?
• ¿Este problema ocurre con frecuencia o es un incidente aislado?
• ¿Qué tan importante es resolver este problema para ellos?

3. Detonadores para actuar:

Factores que llevan a los clientes a buscar una solución activamente:

Responde preguntas como:

• ¿Qué evento o situación los motiva a actuar?
• ¿Cuándo sienten la necesidad más fuerte de resolver el problema?

4. Emociones antes y después:

El estado emocional de usuario antes y después de resolver el problema:

Responde preguntas como:

• ¿Cómo se siente el cliente antes de encontrar una solución?
• ¿Cuál es el impacto emocional de resolver el problema?

5. Soluciones existentes:

Investiga las soluciones que ya están disponibles en el mercado, identifica sus pros y contras.

Responde preguntas como:

• ¿Qué herramientas o productos usan actualmente los usuarios para abordar este problema?
• ¿Qué les gusta o no les gusta de esas soluciones?

6. Limitaciones del cliente

Restricciones como presupuesto, tecnología, tiempo, conocimientos.

Responde preguntas como:

• ¿Existen barreras que impidan adoptar nuevas soluciones?
• ¿Cuánto están dispuestos a invertir en resolver el problema?

7. Comportamiento y su intensidad:

Acciones que los clientes realizan relacionadas con el problema.

Responde preguntas como:

• ¿Cómo intentan actualmente solucionar el problema?
• ¿Es una acción pasiva o activa?

8. Canales de comportamiento:

Identifica lugares donde los clientes buscan o adoptan soluciones.

Responde preguntas como:

• ¿Dónde pasan su tiempo tus usuarios objetivo?
• ¿Qué medios prefieren para descubrir y consumir información?
• ¿Estos canales son online u offline?
• ¿Cuál es el canal más efectivo para captar su atención inicialmente?

9. Raíz del problema (Root cause):

Identificar la causa principal del problema.

Responde preguntas como:

• ¿Por qué este problema existe en primer lugar?
• ¿Es un problema superficial o hay causas más profundas?

10. Tu solución:

La propuesta de valor que resuelve el problema identificado.

Responde preguntas como:

• ¿Cómo abordará tu solución el problema de manera efectiva?
• ¿En qué se diferencia de las alternativas existentes?

Cómo usar el Problem-Solution-Fit canvas

1. Empieza con el cliente: Antes de pensar en soluciones sumérgete en el mundo de tu cliente. Realiza investigación, encuestas o sesiones de observación para entender sus necesidades reales.
2. Escribe tus hipótesis iniciales: Llena el canvas basándote en lo que ya sabes o crees saber sobre tus clientes y problemas.
3. Valida las hipótesis: Sal al mercado y verifica si tus suposiciones son correctas. El framework de Mom Test es una gran opción para hacer buenas entrevistas.
4. Ajusta y prioriza: Usa el feedback obtenido para ajustar tu propuesta y enfócate en lo que realmente importa. Prioriza problemas y soluciones con base en su impacto potencial y facilidad de implementación.
5. Itera constantemente: La validación es un proceso continuo. Incluso después de construir tu MVP, sigue recopilando datos y ajustando tu producto.

Conclusión

El P-S-F es una herramienta muy completa y fundamental para cualquier emprendedor o equipo que busque desarrollar una solución efectiva basada en necesidades reales del mercado. Siguiendo este modelo, puedes evitar errores comunes al emprender un nuevo negocio o lanzar un company venture, como construir productos sin demanda o enfocarte en problemas que no son prioritarios para los clientes.

Aplicar este framework te permitirá estructurar mejor tu investigación de mercado, validar suposiciones antes de invertir grandes recursos y desarrollar una solución alineada con lo que los usuarios realmente necesitan.

Créditos:

Este artículo está basado en el trabajo original de Daria Nepriakhina. Todos los derechos reservados a sus respectivos autores. Si deseas explorar más a fondo el Problem-Solution-Fit canvas puedes descargar el workbook original aquí.